עמוד מידע ועדכון – עם כלביא! 💙🤍

עמוד מידע ועדכון – עם כלביא! 💙🤍

לקוחות יקרים, אנחנו כאן בשבילכם.

בימים הקשים שעוברים על כולנו, איסתא מחבקת אתכם. אנחנו איתכם – בארץ, בעולם, ובלב.

עמוד זה מרכז עבורכם מידע חשוב, תשובות לשאלות נפוצות, וכל הדרכים בהן נוכל לסייע לכם

שאלות ותשובות נפוצות

+

האם ניתן לטוס מישראל לחו"ל בימים אלה?

הטיסות מישראל כרגע מבוטלות ומושפעות מהמצב הביטחוני ונוכח סגירת השמיים

מומלץ לעקוב אחרי אמצעי התקשורת השונים ואתרי חברות התעופה הישראליות. ככל ויועבר מידע לאיסתא בעניין היא תפעל על מנת להעבירו אליכם.

+

אני בחו"ל ורוצה לחזור לארץ – מה האפשרויות שלי?

הטיסות לישראל כרגע מבוטלות ומושפעות מהמצב הביטחוני ונוכח סגירת השמיים

מומלץ לעקוב אחרי אמצעי התקשורת השונים ואתרי חברות התעופה הישראליות. ככל ויועבר מידע לאיסתא בעניין היא תפעל על מנת להעבירו אליכם.

+

נתקעתי בחו"ל – איך אתם יכולים לעזור לי?

איסתא תסייע לכם בהזמנת בתי מלון זמניים במחירים אטרקטיביים, בהארכת ביטוח בחו"ל ובהזמנת טיסות חזרה כאשר ייפתחו השמיים ותשתנה הנחיית הרשויות המוסמכות.

יש להתקשר ל 03-7777777 או באתר www.issta.co.il/hotels

+

הזמנתי חופשה עתידית ורוצה לבטל – מה האפשרויות?

ניתן לבטל בהתאם לתנאי ההזמנה.

יש להפנות את הבקשה בוואטספ




+

מה קורה עם ההחזרים שלי עבור מה שהוזמן באיסתא?

אנו עושים כל שביכולתנו כדי שככספכם יושב לכם מהר ככל הניתן וזאת בהתאם לנהלי חברות התעופה והספקים.

במידה והביטול נעשה ביוזמתכם, ההחזר שיושב לכם יהיה בקיזוז דמי הביטול ובהתאם תנאים הנקובים בהזמנה. 

החזר זה יועבר אליכם תוך כ 45 ימי עסקים ובכפוף לקבלתו בחברתנו מהספקים השונים

במידה והביטול נעשה על ידי הספק,/חברת התעופה אנחנו נקבל הודעה מהספק לגבי תנאי ההחזר ובהתאם נעדכן אתכם.

הספק ביטל וטרם קבלתם עדכון מאיתנו , יש להפנות את הבקשה בוואטספ 

+

מה קורה עם ההחזרים שלי עבור ההוצאות הנלוות עקב המצב?

בהתאם לחוק, אין הדבר מצוי באחריות איסתא.

במידה ועשיתם ביטוח יש לבדוק מול חברת הביטוח את תנאי הזכאות שלכם.

עליכם לפנות ישירות לחברת התעופה בצירוף קבלות לצורך בדיקת זכאותכם להחזרים .

באם תבחרו להיעזר בשרותים שלנו, נשמח לסייע ולהעביר אליהם את פנייתכם והקבלות

+

הזמנתי חופשה ליולי - אוגוסט - כדאי לבטל?

אנחנו ממליצים לא לבטל כי אנחנו פה באיסתא, יחד אתכם מעדיפים לשמור על אופטימיות 🙂 

כשהמלחמה תסתיים אנחנו צופים גידול בביקושים ולכן מי ששריין מראש מלונות וטיסות ייהנה!

יחד עם זאת , שימו לב לתנאי הביטול של הזמנתכם וקחו זאת בחשבון בעת קבלת ההחלטה.

+

הזמנתי טיסות דרך חברות תעופה זרות שהודיעו לי שלא תהיה טיסה , מה עושים?

יש לפנות אלינו כדי לקבל החזר כספי בגין ביטול הטיסה ונשמח לסייע לך בהזמנה חדשה ככל והדבר מתאפשר ובכפוף למדיניות חברות התעופה.

יש לפנות אלינו בוואטסאפ

+

איך ליצור קשר?

צוות החירום של איסתא כאן לשירותכם – יש לפנות אלינו בוואטסאפ

נשמח לעזור, לכוון, ולתת מענה – כי אתם לא לבד.

יש המון פניות ולכן זמן החזרה עלול להיות ארוך מהרגיל

אנחנו כמוכם בתוך הארוע הזה ועושים הכל בשביל לענות מהר ככל הניתן.

השאירו פרטים כאן – ונדאג לחזור אליכם בהקדם