חוק שירותי תעופה- עדכון 2024

על פי חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012, נוסעים זכאים לפיצויים ו/או הטבות במקרים מסוימים המוגדרים בחוק.

האמור להלן הינו תמצית וסקירה כללית המובאת למען נוחות קהל לקוחותינו, הכפופה להוראות החוק, ואין בה על מנת להוות הנחיה לפעולה כלשהי.  על הלקוחות לעיין בחוק לקבלת המידע המלא. יש לשים לב כי החוק משתנה מעת לעת, ויש להקפיד לעיין בגרסה העדכנית שלו. 

למעט במקרה של ביטול טיסה, זכאות להטבות על פי חוק מתעוררת במקרה של התייצבות במועד בדלפק הבידוק (Check-in Counter) של מפעיל הטיסה בשדה התעופה (במידה שלא הוקצה דלפק בידוק לטיסה – יש להתייצב במועד לפני אדם שמונה מטעם מפעיל הטיסה לפי ס' 8ג(א1) לחוק רישוי התעופה, התשכ"ג-1963).

*למעט ביטול עקב נסיבות מיוחדות שלא בשליטת מפעיל הטיסה ו/או המארגן, או שביתה והשבתה או כדי להמנע מחילול חג או שבת.

**למעט מצב של סירוב עקב טעמי ביטחון, בריאות הנוסע או חשש לבטיחות הטיסה. סירוב מטעמי ביטחון יזכה בפיצוי אם הנוסע התייצב בשדה התעופה 3 שעות קודם לטיסה, שיתף פעולה בבדיקה הבטחונית שלו ובסיומה נמצא כי ניתן להטיסו, ומסמכי הנסיעה שלו תקינים.

***אין זכאות להטבות על פי החוק במקרה שהנוסע קיבל הודעה מאת מפעיל הטיסה, המארגן או נותן שירותי סוכנות הנסיבות בדבר העברתו לטיסה אחרת והגיע ליעדו הסופי בזמן, או אם קיבל או קנה את כרטיס הטיסה בלא תשלום או בתעריף מיוחד שלא ניתן לציבור במישרין או בעקיפין, אלא אם כן הכרטיס הונפק מתוקף חברות הנוסע בתכנית למתן הטבות של מפעיל טיסה או מארגן.

למידע מלא ומחייב הנכם נדרשים לקרוא את חוק שירותי תעופה – קישור לחוק.

https://www.nevo.co.il/law_html/law01/500_707.htm