תקנון מבצע " חופשה על בטוח"

שם המבצע: חופשה בטוחה- ביטול החופשה או שינוי המועד ללא תשלום עד 21 ימים טרם מועד הנסיעה בהתאם לשרות שנרכש.

על מי חל המבצע:

המבצע יחול על הזמנות שיבוצעו באחד מערוצי המכירה של החברה 

מהות המבצע:

  • רכישת מגוון שירותי תיירות מבית איסתא, הכוללים טיסות בלבד ו/או נופשונים ו/או חבילות עיר ו/או כפרי נופש למגוון יעדים, תוך מתן התחייבות לאפשרות לביטול או לשינוי מועד מתן השירותים ללא תשלום נוסף בכפוף לתנאי המבצע.

תנאי המבצע:

  • מבצע המכירות יחל בתאריך 01/02/2024 ויסתיים בתאריך ה-15/03/2024  בשעה 17:00, או עד גמר המלאי, המוקדם מבניהם.
  • המבצע חל על הזמנות של מוצרי הבית של איסתא בלבד.
  • המבצע יחול על הזמנות שמועד תחילת מתן השרות יהא בין ה 15/04/2024 ועד לתאריך ה 31/12/2024.
  • סוגי השירותים:
  1. טיסות בלבד/נופשונים/חבילות עיר – ניתן לבטל או לשנות את המועד בחינם עד 7 ימי עסקים טרם מועד מתן תחילת השרות.
  2. כפרי נופש - ניתן לבטל או לשנות את המועד בחינם עד 30 ימי עסקים טרם מועד מתן תחילת השרות.
    מלונות בישראל -ניתן לבטל או לשנות עד 21 ימים טרם מועד תחילת השירות.
  • זכאות לביטול – בכפוף להעברת הודעת ביטול לאיסתא, בכפוף למניין הימים הנקוב בתקנון יהיו הנוסעים זכאים לבחור בין שתי חלופות:
  1. שובר זיכוי, בגובה מלוא עלות העסקה למימוש באיסתא עד ל 27/02/2026. השובר ניתן למימוש בהזמנת מוצרי הבית בלבד.
  2. החזר כספי בניכוי דמי טיפול בסך 33 דולר לנוסע.

אופן הביטול

         הודעת הביטול תועבר לחברת איסתא ישראל בע"מ כדלקמן:

  1. ככל וההזמנה בוצעה באתר האינטרנט או במוקד הטלפוני, הודעת הביטול  תועבר באמצעות פתיחת קריאה לביטול ההזמנה באתר החברה או באמצעות שיחה לטלפון  03-7777070
  2. ככל וההזמנה בוצעה באחד מסניפי החברה תועבר ההודעה ישירות לנציגי הסניף בו בוצעה ההזמנה ישירות.
  3. יש לוודא שבקשת הביטול התקבלה ואושרה על ידי נציג איסתא בימים א' - ה' בשעות הפעילות 9:30 עד 18:00.


  4. הודעת הביטול על הזמנות פנים (ישראל) בלבד תועבר לחברת איסתא ישראל בע"מ כדלקמן:
  5. ככל וההזמנה בוצעה באתר האינטנרט או במוקד הטלפוני, הודעת הביטול תועבר באמצעות הטלפון למוקד הטלפוני במספר 03-7777888 ו/או באמצעות המייל -int@issta.co.il .
  6. יש לוודא שבקשת הביטול התקבלה ואושרה על ידי נציג איסתא בימים א' - ה' בשעות הפעילות 09:00-16:00.

החזר כספי יתבצע לפי הנוהל הרגיל בחברה ובהתאם לאופן קבלת התשלום מהלקוח ותוך 45 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.



תקנון מבצע " חופשה על בטוח"

שם המבצע: חופשה בטוחה- ביטול החופשה או שינוי המועד ללא תשלום עד 21 ימים טרם מועד הנסיעה בהתאם לשרות שנרכש.

על מי חל המבצע:

המבצע יחול על הזמנות שיבוצעו באחד מערוצי המכירה של החברה 

מהות המבצע:

  • רכישת מגוון שירותי תיירות מבית איסתא, הכוללים טיסות בלבד ו/או נופשונים ו/או חבילות עיר ו/או כפרי נופש למגוון יעדים, תוך מתן התחייבות לאפשרות לביטול או לשינוי מועד מתן השירותים ללא תשלום נוסף בכפוף לתנאי המבצע.

תנאי המבצע:

  • מבצע המכירות יחל בתאריך 01/02/2024 ויסתיים בתאריך ה-15/03/2024 בשעה 17:00, או עד גמר המלאי, המוקדם מבניהם.
  • המבצע חל על הזמנות של מוצרי הבית של איסתא בלבד.
  • המבצע יחול על הזמנות שמועד תחילת מתן השרות יהא בין ה-15/04/2024 ועד לתאריך ה 31/12/2024.
  • סוגי השירותים:
  1. טיסות בלבד/נופשונים/חבילות עיר – ניתן לבטל או לשנות את המועד בחינם עד 21 ימים טרם מועד מתן תחילת השרות.
  2. כפרי נופש - ניתן לבטל או לשנות את המועד בחינם עד 30 ימי עסקים טרם מועד מתן תחילת השרות.
    מלונות בישראל -ניתן לבטל או לשנות עד 21 ימים טרם מועד תחילת השירות.
  • זכאות לביטול – בכפוף להעברת הודעת ביטול לאיסתא, בכפוף למניין הימים הנקוב בתקנון יהיו הנוסעים זכאים לבחור בין שתי חלופות:
  1. שובר זיכוי, בגובה מלוא עלות העסקה למימוש באיסתא עד ל 27/02/2026. השובר ניתן למימוש בהזמנת מוצרי הבית בלבד.
  2. החזר כספי בניכוי דמי טיפול בסך 33 דולר לנוסע.

אופן הביטול

הודעת הביטול על הזמנות לחו"ל בלבד תועבר לחברת איסתא ישראל בע"מ כדלקמן:

  1. ככל וההזמנה בוצעה באתר האינטרנט או במוקד הטלפוני, הודעת הביטול תועבר באמצעות פתיחת קריאה לביטול ההזמנה באתר החברה או באמצעות שיחה לטלפון  03-7777070
  2. ככל וההזמנה בוצעה באחד מסניפי החברה תועבר ההודעה ישירות לנציגי הסניף בו בוצעה ההזמנה ישירות.
  3. יש לוודא שבקשת הביטול התקבלה ואושרה על ידי נציג איסתא בימים א' - ה' בשעות הפעילות 9:30 עד 18:00.

    הודעת הביטול על הזמנות פנים (ישראל) בלבד תועבר לחברת איסתא ישראל בע"מ כדלקמן:
  4. ככל וההזמנה בוצעה באתר האינטנרט או במוקד הטלפוני, הודעת הביטול תועבר באמצעות הטלפון למוקד הטלפוני במספר 03-7777888 ו/או באמצעות המייל -int@issta.co.il .
  5. יש לוודא שבקשת הביטול התקבלה ואושרה על ידי נציג איסתא בימים א' - ה' בשעות הפעילות 09:00-16:00.

החזר כספי יתבצע לפי הנוהל הרגיל בחברה ובהתאם לאופן קבלת התשלום מהלקוח ותוך 45 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.